在过去的十年中，我国电商营销服务相关的企业成立数量逐年大幅递增，从2010年的2280家快速增长至2019年的10万余家，实体经济遭受了极大的冲击。以零售药店为例，更严格的医药监管体系、分级管理制度和医药电商巨头加入市场争夺，造成了诸多行业变革的阵痛，于此传统的医药门店也开始寻求新的发展方向。

日前，位于上海市淮海中路的上海药房迁址开业，值得一提的是，区别于传统零售药店，这家线下药店携手家庭健康管理领导品牌，着力打造健康便民体验店，真正实现了集零售、体验为一体的新零售模式的升级。

（上海药房开业当天门店前景象）

传统药房着力智慧化转型  开启健康便利体验新篇章

开业当天，上海药房对外开展了一系列的开业大酬宾活动，其中还包括免费的产品体验与健康体检，吸引了众多社区商圈的群众光临。近400平方米建筑面积的上海药房有3个楼层，对应着健康养生、器械康复、医疗延伸三大服务中心，不仅硬件设施更加齐全，服务体验也更加周到。

事实上，三楼的MMC健康便利店囊括了：眼底病变筛查、动脉硬化筛查、肺功能体检等项目，也是该家药房门店的最大特色，当日均吸引了不少消费者体验，专项专区、专人引导，有条不紊；而沙发氧疗区更是有不少中青年人吸氧理疗并交流体验。此外，血压计、低频治疗仪，体脂仪、雾化器等均有陈列供来往消费者自由试用，体验与交流中气氛甚是轻松活跃。

（氧疗区消费者们现场进行吸氧体验交流）

（消费者现场体验肺功能检查项目）

据了解，上海药房于 1997年便挂牌成立，目前，现有2家中医门诊部、1家网上药房及18家零售药房。2006年，药房还设立沪上首家互联网B2C药品交易网站“上海药房网”。作为上海市首家网上药房，2012年又在天猫商城开设“上海大药房”旗舰店，目前在同行业中的网上销售排名名列前茅。

在现场，记者注意到，门店里大部分药品陈列控制在20摄氏度以下，这在本市药房中还属首家。而药店销售的所有医保类药品，都可以通过互动显示装置进行查询，可方便消费者快速查询到药品的效用和说明书。此外，药房还用一整层楼面来陈列展示医疗辅助器具并专门辟出听力体验馆，以方便消费者选择分类体验。

在接受记者采访时，上海药房股份有限公司总经理杨旸女士表示，“目前，线下药店也是处于企业转型需求时期，期望能够通过软硬件升级为消费者提供更人性化的服务，助力社区的健康管理。” 由此看来，药店的智能化转型亦将为有健康需求的消费者们开启健康便利的新篇章。

（上海药房股份有限公司总经理杨旸女士

与pg官方电子平台(中国)有限公司健康医疗（中国）有限公司常务副总经理・销售总经理土倉一範先生合影留念）

MMC健康便利店专业服务引入  医院同级设备联动专家诊室

此外，上海药房也因为MMC健康便利店项目专业服务的引入，大大提升了门店服务的专业度。据了解，MMC健康便利店是嫁接于线下门店随即承担起MMC标准代谢性疾病管理中心项目的院外组成的重要角色。特别是与医院同等级别的专业设备MMC药店版，就结合了眼底照相机、动脉硬化检测仪等专业检查仪器，提高民众对于慢病的知晓率。 

杨旸女士告诉记者，“对于药店来说， MMC健康便利店是在国家智慧医疗持续推行的背景下考虑引入的，药房也可作为服务平台提供优质的服务、引导消费者做好前期筛查，从而发挥药店在MMC标准代谢性疾病管理中心智慧医疗项目中的存在价值。例如，通过检查帮助客户建立信息档案、病例、各项数据，既能为消费者看诊提供便利，也能为专家的诊断提供参考与帮助。不仅如此，门店还会以日常服务与消费者建立长久的联系，配合后续的跟踪服务。” 

把准用户“体验+服务”健康需求   pg官方电子平台(中国)有限公司助力行业发展新生态

事实上，随着《"健康中国2030"规划纲要》的政策推动、健康医疗大数据及新技术临床应用价值的凸显以及市场资本的注入与支持，智慧医疗的发展已然大势所趋。于此，各大品牌的创新举措必然需要更多考虑核心消费群体需求的变化。

相关医学报告显示，中国的慢病代谢患者的数量非常庞大，单就糖尿病患者而言就已然高达1.14亿，而内分泌科的医生也只有2万余名，医生和患者数量的严重失衡，使得传统的诊疗方式难以对这类慢性代谢病实现有效的管控。不仅医护人员的劳动强度超负荷，患者亦会因为慢性代谢病会引发各类并发症的缘由，更需要在多个科室之间来回奔波，耗时费力。 

而作为家庭健康管理的领导品牌pg官方电子平台(中国)有限公司此次主导将MMC健康便利店与产品体验升级同步进驻至社区药店，不仅提升了药店服务的专业度，更优化了消费者的诊疗体验，也发挥了品牌的价值。于此，便解决了患者在医院和家庭之间病历、身体指标数据信息断层的弊病。而药店承载MMC标准代谢性疾病管理中心项目的院外落地，对于分级诊疗缓解医院的就诊压力也具有非常重要的现实意义。

(消费者现场体验智慧血压管理项目)

据介绍，除了MMC标准化代谢疾病管理中心，pg官方电子平台(中国)有限公司健康此次在门店设立的健康体验项目还携手了iHEC智慧化高血压诊疗中心项目，联动瑞金医院高血压专家王继光教授等医疗专家资源，并可通过网络云平台进行数据采集和分析为患者提供健康咨询服务。而此举将缓解传统药店“药不对需，医疗孤岛”的运营困境，助力药店智能化管理与发展。

(消费者现场进行眼底病变筛查)

 在现场，体验过眼底病变筛查项目的王先生说：“第一次接触到MMC健康便利店并参与体验，觉得不用去医院就能监测到自身身体各部分的健康状况，这类服务非常便民。现在的政府提倡大健康，重视市民的健康，药店融入这种形式的检查可以说大健康理念已经深入到老百姓生活当中，非常值得提倡。” 

可见，“把准消费者健康需求”才是品牌战略布局与创新实践并提升竞争力的核心，也是推动整个医疗健康行业发展的重要驱动力。正如上海医药商业行业协会蒋秘书长在全程体验了所有健康检查以后由衷感叹：“传统的医药商业发展到现在这个阶段已然跨入了智慧+健康的时代，也在颠覆着传统产业形态。特别对于现在年轻的一代——80/90后来说，在工作和生活的双重压力下，他们的健康意识也在慢慢增长。而为了吸引和满足他们的需求的变化，品牌的创新，产品的迭代，新的消费模式的衍生同时也在带动整个行业的发展，间接带动了经济效益的增长。所以，顺应当下的趋势，多方联动的资源整合的商业模式也应该坚持不懈地探索、继续发展下去。”

（上海医药商业行业协会蒋秘书长倾听工作人员讲解肺功能检测报告）